Mentions légales et CGV | Au Fil des Sœurs Création

Mentions légales et conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Mentions légales

Éditrices du site

Le site aufildessoeurs.com est édité par deux entrepreneuses individuelles qui exercent ensemble sous le nom « Au Fil des Sœurs Création » :

Sarah Organ (nom de naissance Pinosa-Zezza), entrepreneuse individuelle, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 817 860 331. Adresse : 275 chemin du Four Sarrat, Prélenfrey, 38450 Le Gua. Activité : création et vente de peluches, accessoires et objets décoratifs réalisés au crochet.
Laurie Pécoul, entrepreneuse individuelle, nom commercial « Au fil des soeurs vente », immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro. Adresse : 31 place des Justes, 38450 Le Gua. Activité : achat-revente de peluches en crochet.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Contact : aufildessoeurs.creation@gmail.com · Téléphone : 06 99 41 02 80

Directrices de la publication : Sarah Organ et Laurie Pécoul.

Hébergement

Wix.com Ltd

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, patrons, fiches techniques et créations présentés sur ce site sont la propriété d'Au Fil des Sœurs Création. Toute reproduction, diffusion ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite. Les patrons et fiches sont réservés à un usage personnel : ils ne peuvent être ni partagés, ni revendus, ni utilisés pour produire des créations destinées à la vente.

Données personnelles et politique de confidentialité

Responsables du traitement
Sarah Organ et Laurie Pécoul, Au Fil des Sœurs Création. Contact : aufildessoeurs.creation@gmail.com

Données collectées
Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de l'atelier et niveau de crochet des participantes, ainsi que le contenu de vos messages.

Pourquoi nous les utilisons
- Vous envoyer le guide gratuit et notre newsletter, si vous y avez consenti.
- Répondre à vos demandes de devis et de créations personnalisées.
- Organiser les ateliers à domicile, établir les factures et assurer le suivi des participantes (par mail ou WhatsApp).

Qui y a accès
Vos données sont réservées à Au Fil des Sœurs Création. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles sont stockées chez nos prestataires techniques : Wix (hébergement du site et des formulaires), Google (messagerie) et WhatsApp (suivi des ateliers). Certains de ces prestataires peuvent stocker des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par la réglementation européenne.

Durée de conservation
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Demandes sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
- Clientes : pendant notre relation, puis 3 ans. Les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.

Ateliers à domicile
L'hôtesse qui nous transmet les coordonnées de ses invitées s'engage à les avoir informées. Ces données servent uniquement à l'organisation de l'atelier et au suivi de la création.

Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement. Chaque newsletter contient un lien de désinscription. Pour toute demande : aufildessoeurs.creation@gmail.com. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Le site, hébergé par Wix, peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez les accepter ou les refuser depuis le bandeau affiché lors de votre première visite.

2. Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 – Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes de créations, de patrons numériques et de prestations d'ateliers conclues avec Au Fil des Sœurs Création, sur le site, sur devis ou sur les marchés. La vendeuse est celle dont le nom figure sur le devis ou la facture. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison ou de déplacement éventuels sont précisés avant la validation de la commande ou dans le devis.

Article 3 – Créations disponibles et commandes sur mesure

Les créations sont faites main : chaque pièce est unique et peut présenter de légères différences avec les photos. Pour une commande sur mesure, un devis est établi à partir de votre demande. La commande est validée à réception du devis accepté et du paiement. Les créations sur mesure étant fabriquées à la demande, elles sont payables avant la fabrication.

Article 4 – Sécurité des créations

Les démarches pour obtenir le marquage CE de nos créations sont en cours. Tant que ce marquage n'est pas obtenu, et bien que tous les matériaux et fournitures que nous utilisons soient conformes aux normes en vigueur, nos créations finies ne sont pas destinées aux enfants de moins de 14 ans.

Article 5 – Remise et livraison

Les créations sont remises gratuitement en main propre dans la région grenobloise. Un envoi postal est possible : les frais de port sont communiqués sur devis. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif ; en cas de retard important, nous vous prévenons au plus vite.

Article 6 – Patrons et contenus numériques

Les patrons, e-books et fiches techniques sont fournis sous forme de fichiers à télécharger, pour un usage strictement personnel. En validant votre achat, vous acceptez que le fichier vous soit fourni immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation pour ce contenu (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

Article 7 – Droit de rétractation

Pour un achat à distance d'une création disponible, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à aufildessoeurs.creation@gmail.com. La création doit être retournée dans son état d'origine ; les frais de retour sont à votre charge et le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations réalisées sur mesure ou personnalisées (article L221-28, 3° du Code de la consommation).

Article 8 – Ateliers à domicile et événements

Devis : chaque atelier fait l'objet d'un devis établi selon le nombre de participantes, les créations choisies et le lieu.
Réservation : la date est réservée à réception du devis signé et de l'acompte. L'acompte correspond au prix d'une participante, au prix des kits et au supplément de déplacement éventuel. Il n'est pas remboursable.
Informations à transmettre : au plus tard 7 jours avant l'atelier, l'hôtesse communique ses nom, prénom, e-mail, téléphone et l'adresse de l'atelier, ainsi que, pour chaque participante, ses nom, prénom, e-mail, téléphone et niveau.
Solde : il se règle sur place, avant le début de l'atelier, contre facture.
Sur place : l'hôtesse prévoit des tables, des chaises et un bon éclairage.
Annulation : jusqu'à 7 jours avant la date, l'annulation est possible, mais l'acompte reste acquis. Passé ce délai, la totalité du tarif prévu au devis est due, sauf cas de force majeure justifié (décès, maladie, déménagement, sinistre sur le lieu de l'atelier, ou conditions climatiques rendant le trajet dangereux).
Suivi : si la création n'est pas terminée pendant l'atelier, un suivi est proposé par WhatsApp jusqu'à la fin de la réalisation.

Article 9 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le devis ou lors de la commande.

Article 10 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à aufildessoeurs.creation@gmail.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.